CONTRATO DE INFORMACIÓN PUESTA DISPOSICIÓN EN LA WEB

La sociedad GRUPO IM SAS, identificada con NIT 901909758-5 (en adelante, “La Academia”), es una entidad cuyo objeto social se enfoca en desarrollar procesos de Asesoría y Capacitación en Baile, Confianza Corporal, Expresión Escénica y otros entrenamientos relacionados. La Academia se compromete con la privacidad y seguridad de sus usuarios, garantizando el cumplimiento de normativas internacionales y nacionales en la recolección, uso, almacenamiento y divulgación de la información personal recopilada a través de su plataforma. En virtud de este compromiso, La Academia ha desarrollado la presente Política de Privacidad (en adelante, “Política”), que describe detalladamente los procedimientos relacionados con la recopilación de información personal, el uso de cookies, la gestión de
devoluciones, la política de tratamiento de datos y los derechos de los usuarios en relación con los servicios ofrecidos. Al acceder, utilizar y/o registrarse en este sitio web (en adelante, “Sitio Web”), el usuario manifiesta su consentimiento expreso y aceptación de las prácticas
que se detallan a continuación. Este documento define las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por La Academia, garantizando su cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas complementarias, así como con regulaciones de protección al consumidor aplicables a nivel internacional.

Sitio Web Oficial: imdance.grupoim.co/clp
Redes Sociales Oficiales: @imdancecol
Dirección Física: Calle 17N #6-53, Popayán, Colombia
Correo de Contacto Oficial: academiaimdance@grupoim.co

I. AVISO LEGAL

Esta información está dirigida a los usuarios que visitan, navegan e interactúan con la página web de La Academia, recomendando encarecidamente que lean y comprendan detalladamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. El objetivo de este documento es regular la relación jurídica existente entre el usuario y GRUPO IM SAS, en armonía con las disposiciones establecidas en la legislación Colombiana sobre Comercio Electrónico y las normativas internacionales aplicables a la protección del consumidor.

El uso de los servicios prestados por La Academia implica la aceptación integral de las condiciones descritas a lo largo del presente documento, las cuales regulan los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de La Academia.

II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las condiciones de uso aquí establecidas regulan el acceso, navegación y utilización de los servicios ofrecidos por GRUPO IM SAS a través de su plataforma en línea, así como las obligaciones del usuario al hacer uso de la misma. El acceso a determinados contenidos y servicios podrá estar condicionado a términos adicionales que, en caso de contradicción con las presentes condiciones generales,
prevalecerán sobre ellas. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios sin importar su país de residencia, garantizando un estándar de cumplimiento con normativas internacionales de protección al consumidor y políticas de privacidad.

III. INFORMACIÓN DEL USUARIO

La Academia, en el desarrollo de su actividad, recopila y almacena información personal de los usuarios, con el propósito de brindarles una mejor experiencia en la prestación de los servicios contratados. La información se obtiene mediante el uso del Sitio Web, la interacción con los servicios de la plataforma, la suscripción a nuestros cursos como CONQUISTA LA PISTA, la participación en eventos, promociones y encuestas, o a través del contacto directo con nuestros canales de atención.

Tipos de Información Recopilada
La Academia puede recopilar diferentes tipos de información de sus usuarios, diferenciando entre información obligatoria y opcional, tal como se indica a continuación:

● Información Obligatoria: Esta información es indispensable para la prestación de los servicios y la validación de la identidad del usuario. Incluye:
○ Nombre y apellidos.
○ Dirección de correo electrónico.
○ Número de teléfono de contacto.
● Información Opcional: El usuario tiene la facultad de proporcionar información adicional para mejorar su experiencia en la plataforma. Incluye:
○ Dirección postal.
○ Redes sociales vinculadas.
○ Fotografías y grabaciones compartidas voluntariamente.

El usuario podrá optar por no proporcionar ciertos datos opcionales sin que ello limite el acceso a los servicios principales de La Academia. Sin embargo, la falta de esta información puede restringir la participación en promociones, interacciones personalizadas o beneficios adicionales dentro de la comunidad IM DANCE.

Adicionalmente, La Academia podrá grabar y monitorear las llamadas realizadas a su centro de atención al cliente con el fin de asegurar la calidad del servicio y la formación del personal. Dichas grabaciones serán almacenadas por un período máximo de 30 días calendario, salvo que exista una disposición diferente acordada por ambas partes. Al finalizar dicho período, los registros serán eliminados de forma segura conforme a estándares de seguridad de la información.
La recopilación y tratamiento de la información personal se realizan en conformidad con la normatividad vigente en materia de protección de datos y privacidad, garantizando que toda información proporcionada sea utilizada exclusivamente para los fines establecidos en el presente documento.

IV. AUTORIZACIÓN DE REGISTRO Y TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES:

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario otorga su consentimiento expreso y voluntario a La Academia para recopilar, registrar, procesar, almacenar y utilizar su información personal con los siguientes fines específicos y detallados:

1. Ejecución de los servicios contratados: Permitir el acceso a los cursos y programas de formación, incluyendo, pero no limitado a CONQUISTA LA PISTA, asegurando el correcto funcionamiento de la plataforma y la entrega de materiales educativos.
2. Comunicación y soporte: Brindar asistencia técnica y académica, resolver dudas en relación con el contenido del curso, procesar solicitudes de los usuarios y proporcionar información relevante sobre el progreso y evolución en el programa.
3. Marketing y publicidad: Remitir al usuario información sobre nuevas ofertas, actualizaciones de contenido, descuentos exclusivos, promociones especiales y el lanzamiento de nuevos programas dentro de La Academia.
4. Estudios y análisis internos: Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis de tendencias y métricas de desempeño con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia del usuario y optimizar la calidad del contenido y los servicios ofrecidos.
5. Publicaciones promocionales: Utilizar testimonios, imágenes, videos o comentarios generados por los usuarios en el contexto de su participación en los programas, con fines de promoción y difusión de los beneficios del curso. En caso de que el usuario no desee que su identidad sea divulgada, podrá solicitar la anonimización o exclusión de su material de cualquier publicación.

El usuario que desee revocar su autorización podrá hacerlo en cualquier momento enviando una solicitud formal al correo electrónico oficial academiaimdance@grupoim.co. Sin embargo, se informa que la revocación de la autorización puede afectar la prestación de los servicios contratados, limitando el acceso a la plataforma, los cursos y el contenido adquirido.

Plataformas y Métodos de Pago
El usuario reconoce que el pago de los servicios ofrecidos por La Academia podrá realizarse a través de distintos métodos, incluyendo pagos directos en la plataforma, transferencias electrónicas o el uso de pasarelas de pago de terceros como Hotmart. En estos casos, el usuario acepta también las políticas de uso y privacidad establecidas por dichos terceros, disponibles en https://hotmart.com/es/legal. Para cualquier inquietud relacionada con pagos, facturación, acceso a los cursos o problemas con la transacción, el usuario deberá comunicarse directamente con academiaimdance@grupoim.co para recibir la debida asistencia.

V. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La protección de los datos personales de los usuarios es una prioridad para La Academia, por lo que toda información recopilada será tratada con estricta confidencialidad y de acuerdo con los principios de seguridad establecidos en la normativa vigente. La Academia
implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para evitar la alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado de los datos personales.
Toda la información proporcionada por los usuarios será almacenada en servidores seguros, con acceso restringido únicamente a personal autorizado. La Academia se compromete a no vender, alquilar, compartir ni divulgar la información personal de los usuarios a terceros sin autorización previa, salvo en los siguientes casos: 

1. Cumplimiento de disposiciones legales: Cuando sea requerido por una autoridad competente mediante orden judicial o solicitud administrativa debidamente fundamentada.
2. Proveedores de servicios asociados: Para la gestión de pagos, alojamiento de contenido en la nube, análisis de datos y ejecución de campañas de marketing, garantizando que estos terceros cumplan con normativas de protección de datos equivalentes a las aplicadas por La Academia.
3. Prevención de fraudes y seguridad: Cuando sea necesario para investigar actividades sospechosas, prevenir riesgos financieros, evitar fraudes y proteger los intereses legítimos de La Academia y sus usuarios. 

La Academia se reserva el derecho de almacenar la información personal por el tiempo necesario para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales. Una vez cumplidos dichos propósitos, los datos serán eliminados de manera segura de acuerdo con las regulaciones de protección de datos.

VI. DERECHOS DE ACCESO, CANCELACIÓN, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Los usuarios, en su calidad de titulares de la información personal, tienen derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a oponerse al tratamiento de los mismos en cualquier momento.

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico academiaimdance@grupoim.co, incluyendo la siguiente información:
● Nombre completo y documento de identidad.
● Dirección de correo electrónico registrada en la plataforma.
● Descripción clara y detallada de la solicitud (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
● En caso de corrección o actualización de datos, deberá adjuntar documentos que respalden el cambio solicitado. 

Plazos de Respuesta

● Para solicitudes de acceso a la información, La Academia cuenta con un plazo máximo de 10 días hábiles para dar respuesta.
● Para solicitudes de rectificación, actualización o supresión de datos, el plazo será de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Si la solicitud no cumple con los requisitos establecidos, La Academia notificará al usuario para que la complete dentro de los 5 días hábiles siguientes. En caso de no recibir respuesta dentro del plazo establecido, la solicitud se considerará desistida y será archivada
sin posibilidad de reactivación hasta que se presente una nueva solicitud completa.
El usuario reconoce que la eliminación total de su información puede conllevar la suspensión o terminación de los servicios contratados, ya que ciertos datos son esenciales para la operatividad de la plataforma y la continuidad en los programas de formación adquiridos. La Academia se reserva el derecho de mantener ciertos datos personales almacenados en cumplimiento de obligaciones contractuales, fiscales o legales que impidan su eliminación inmediata.
Para consultas adicionales sobre la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos mencionados, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico oficial academiaimdance@grupoim.co.

VII. USO DE LA PÁGINA WEB Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El uso del Sitio Web de La Academia implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Al acceder, navegar y utilizar la plataforma, el usuario asume la responsabilidad de cumplir con las normas aquí establecidas y de utilizar los servicios de manera lícita, ética y conforme a la legislación vigente en su país de residencia. Cualquier incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso del usuario a los servicios sin derecho a reembolso ni compensación
alguna. 

Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

1. Proporcionar información real, verídica y actualizada en los formularios de registro, asegurando que todos los datos suministrados sean correctos y no induzcan a error.
2. Respetar los derechos de propiedad intelectual de La Academia, absteniéndose de copiar, distribuir, modificar, vender o compartir los contenidos de los cursos sin la autorización expresa y por escrito de La Academia.
3. No realizar actividades fraudulentas, ilegales o ilícitas dentro de la plataforma, tales como el uso de herramientas de automatización para descargar contenido sin permiso o la suplantación de identidad.
4. No compartir sus credenciales de acceso con terceros, ya que las cuentas son personales e intransferibles. Si se detecta un uso no autorizado de la cuenta, La Academia se reserva el derecho de suspender el acceso inmediatamente.
5. Utilizar los foros, grupos de discusión y cualquier espacio de interacción con respeto y ética, evitando publicar mensajes ofensivos, difamatorios, agresivos o que inciten al odio o la discriminación.
6. Notificar a La Academia en caso de detectar vulnerabilidades o fallos en la plataforma, absteniéndose de explotarlos con fines malintencionados.

La Academia podrá, a su discreción, tomar medidas disciplinarias, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario, si se detecta el incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones.

VIII. POLÍTICA DE RENUNCIA (OPT-OUT) Y DERECHOS SOBRE COMUNICACIONES COMERCIALES

El usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicaciones promocionales, publicitarias o informativas enviadas por La Academia. Para ello, podrá realizar su solicitud de exclusión mediante una de las siguientes opciones:

1. A través del enlace de cancelación de suscripción incluido en la parte inferior de los correos electrónicos promocionales enviados por La Academia.
2. Enviando un correo electrónico a academiaimdance@grupoim.co, con el asunto “Desuscribirme”, indicando su nombre completo y correo registrado en la plataforma.

3. Solicitándolo a través del centro de soporte en la plataforma.

Una vez recibida la solicitud, La Academia procederá a excluir al usuario de sus bases de datos de marketing en un plazo máximo de 5 días hábiles. Sin embargo, esto no aplicará a comunicaciones administrativas esenciales, tales como notificaciones sobre accesos, facturación, cambios en los términos y condiciones, o información crítica sobre los servicios contratados.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de revisar periódicamente su bandeja de entrada y configurar sus preferencias de comunicación en la plataforma para recibir únicamente la información que considere relevante.

IX. VÍNCULOS EXTERNOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE CONTENIDO DE TERCEROS

El Sitio Web de La Academia puede contener enlaces o referencias a sitios web externos, aplicaciones, foros o plataformas de terceros que no están bajo el control de La Academia. Estos enlaces se proporcionan con el único propósito de brindar acceso a información
complementaria o herramientas adicionales que pueden ser útiles para la experiencia del usuario.
El usuario acepta y entiende que:

1. El acceso a sitios de terceros es bajo su propio riesgo y deberá revisar sus términos y condiciones antes de proporcionar información personal, realizar transacciones o descargar contenido.
2. La Academia no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de seguridad de sitios web externos, ya que no tiene control sobre su gestión.L
3. Los enlaces de terceros no implican respaldo, asociación o patrocinio por parte de La Academia, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. En caso de detectar contenido inapropiado en un sitio enlazado desde la plataforma, el usuario podrá reportarlo a academiaimdance@grupoim.co para su evaluación y posible eliminación del enlace.

La Academia recomienda a sus usuarios actuar con precaución al interactuar con plataformas externas y tomar medidas adicionales para proteger su información personal y su dispositivo.

X. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Con el fin de mantener la calidad del servicio y adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o administrativos, La Academia se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios
entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web y serán debidamente notificados a los usuarios a través de los canales oficiales de comunicación.
Cuando se realicen modificaciones significativas en los Términos y Condiciones, La Academia notificará a los usuarios mediante un aviso emergente en la plataforma y un correo electrónico que incluirá el siguiente mensaje: 

“Hemos actualizado nuestros Términos y Condiciones en los siguientes apartados: [Listado de secciones modificadas]. 

Para continuar utilizando nuestros servicios, por favor revisa y acepta los nuevos Términos y Condiciones.” 

Leer los Términos y Condiciones 

Acepto los Términos y Condiciones. 

(Nota: Solo cuando el usuario marque la casilla de “Acepto los Términos y Condiciones”, se habilitará el botón para continuar con el uso de la plataforma). 

Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la cancelación de su cuenta enviando un correo a academiaimdance@grupoim.co. En caso de que el usuario continúe accediendo y utilizando los servicios de La Academia tras la implementación de los cambios, se entenderá que ha aceptado los nuevos términos de forma expresa e irrevocable. 

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles actualizaciones en los Términos y Condiciones.

XI. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

La Academia mantiene un firme compromiso con la satisfacción de sus usuarios y la excelencia en sus programas de formación. Con el fin de garantizar una experiencia transparente y justa, se han establecido las siguientes condiciones y procedimientos para gestionar solicitudes de devoluciones y reembolsos de los servicios adquiridos a través de la plataforma. 

Plazo y Condiciones para Solicitar un Reembolso

El usuario podrá solicitar la devolución del monto pagado por el curso CONQUISTA LA PISTA dentro de un período de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra.
Para que la solicitud sea procesada correctamente, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Enviar una solicitud formal al correo academiaimdance@grupoim.co con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
2. Proporcionar la siguiente información en la solicitud:

○ Nombre completo y dirección de correo electrónico registrada en la plataforma.
○ Fecha de compra y comprobante de pago.
○ Justificación detallada de la solicitud de reembolso, indicando los motivos específicos.
 3. No haber descargado o accedido a más del 20 % del contenido del curso, ya que esto será evaluado antes de aprobar cualquier devolución.

Proceso de Evaluación y Plazo de Reembolso

Una vez recibida la solicitud, La Academia analizará la información proporcionada y verificará que se cumplan los requisitos establecidos. Este proceso se llevará a cabo en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará
utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario y se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
Los reembolsos no aplican en los siguientes casos: 

● La solicitud se presenta fuera del período de 7 días calendario.
● El usuario ha completado más del 20% del curso antes de solicitar la devolución.
● Se detecta un uso indebido, intento de fraude o incumplimiento de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de dudas o inconvenientes con el proceso de reembolso, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte a través del correo academiaimdance@grupoim.co.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL CONTENIDO

El contenido disponible en la plataforma de La Academia, que incluye textos, imágenes, videos, audios, guías didácticas y otros materiales formativos, es propiedad exclusiva de GRUPO IM SAS NIT 901909758-5 y está protegido por las leyes de derechos de autor y
propiedad intelectual nacionales e internacionales.

El usuario acepta y se compromete a cumplir con las siguientes disposiciones en relación con el uso del contenido:

1. Queda estrictamente prohibido compartir, distribuir, reproducir o comercializar el contenido sin la autorización expresa y por escrito de La Academia.
2. El usuario no podrá modificar, alterar o utilizar el contenido con propósitos distintos a su formación personal y académica.
3. No se permite la creación de contenido derivado o similar basado en los programas de La Academia para fines comerciales.
4. El acceso al contenido es de uso exclusivo del usuario registrado, por lo que está prohibido compartir credenciales con terceros.
5. Está prohibido grabar, copiar, descargar o redistribuir las clases y materiales educativos en cualquier formato.

La Academia se reserva el derecho de tomar acciones legales contra cualquier usuario que infrinja estas disposiciones, lo que podrá incluir la cancelación inmediata del acceso a la plataforma sin derecho a reembolso, así como la iniciación de procesos legales para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

XIII. TERMINACIÓN DE CUENTA Y RESTRICCIÓN DE ACCESO

La Academia se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario a la plataforma en las siguientes situaciones: 

1. Si el usuario incumple los Términos y Condiciones establecidos en este documento.
2. En caso de uso indebido de la plataforma, incluyendo actividades fraudulentas o intentos de piratería de contenido.
3. Si se detecta que el usuario ha compartido credenciales de acceso con terceros o ha permitido el acceso no autorizado a su cuenta.
4. Por conducta ofensiva, irrespetuosa o perjudicial dentro de la comunidad de usuarios, ya sea en foros, chats o interacciones en la plataforma.
5. Si el usuario intenta vulnerar la seguridad de la plataforma, realizar ataques informáticos o acceder a información restringida. 

impuesta de manera errónea. Para ello, deberá enviar un correo a academiaimdance@grupoim.co con la siguiente información: 

● Nombre completo y dirección de correo electrónico registrada.
● Motivo de la apelación y pruebas que respalden su defensa. 

Una vez recibida la apelación, La Academia analizará el caso y emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. La resolución podrá ser la restitución del acceso del usuario o la confirmación de la suspensión definitiva. En caso de que la apelación sea rechazada, el usuario perderá el acceso de manera permanente sin derecho a reembolso.
Nota: La Academia no asumirá responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la cancelación del acceso de un usuario debido al incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

XIV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario entiende y acepta que el uso de los servicios proporcionados por La Academia es bajo su propia responsabilidad. La Academia proporciona contenido educativo, herramientas de formación y material didáctico, pero no garantiza resultados específicos en la aplicación de los conocimientos adquiridos. Los programas de formación están diseñados para proporcionar información y guías prácticas, pero el éxito en la aplicación de dichos conocimientos depende de múltiples factores individuales, incluyendo el compromiso, la práctica y el nivel de experiencia del usuario.
La Academia no será responsable por:

1. Errores u omisiones en el contenido: Aunque se hace todo lo posible para garantizar la precisión y calidad de la información, no se garantiza que el contenido esté libre de errores.
2. Interrupciones o fallos en el servicio: La plataforma puede experimentar interrupciones debido a mantenimientos, actualizaciones o fallas técnicas.
3. Pérdidas económicas derivadas del uso del contenido: La Academia no se hace responsable por pérdidas económicas, daños indirectos o perjuicios que puedan derivarse de la interpretación o aplicación del material proporcionado.
4. Decisiones tomadas por el usuario basadas en la información del curso: La información proporcionada es de carácter formativo y no debe considerarse como asesoría profesional personalizada.
5. Uso indebido de la plataforma por parte del usuario: Si un usuario comparte contenido sin autorización, infringe derechos de autor o comete fraude en la plataforma, La Academia no se hace responsable de sus acciones.

XV. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

La Academia respeta la privacidad y confidencialidad de sus usuarios y cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. Toda la información recopilada en la plataforma será utilizada exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos y
Condiciones. 

Principios de Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de La Academia se rige por los siguientes principios:

1. Finalidad: La información se recopila para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la prestación de los servicios contratados.
2. Confidencialidad: Los datos del usuario no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos establecidos en la normativa vigente.
3. Seguridad: Se aplican medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos frente a accesos no autorizados. 

Derechos del Usuario sobre sus Datos

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con sus datos personales. Para ello, deberán enviar una solicitud formal a academiaimdance@grupoim.co, indicando: 

● Nombre completo.
● Dirección de correo electrónico registrada en la plataforma.
● Descripción de la solicitud y motivo de la misma. 

La Academia responderá la solicitud en un plazo de 10 días hábiles para solicitudes de acceso y 5 días hábiles para solicitudes de rectificación, cancelación o supresión de datos.

XVI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en Colombia y cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta conforme a las leyes aplicables en dicho país. 

Resolución de Conflictos

En caso de disputas entre el usuario y La Academia, se seguirá el siguiente procedimiento:

1. Intento de conciliación: Ambas partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa dentro de un período de 15 días hábiles.
2. Mediación o arbitraje: Si no se llega a un acuerdo, el usuario podrá solicitar mediación o acudir a un centro de arbitraje.
3. Acción legal: Si ninguna de las anteriores vías resuelve el conflicto, se procederá conforme a la normativa vigente en los tribunales competentes de Colombia.

XVII. VIGENCIA Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación y seguirán vigentes hasta que sean modificados o actualizados. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados de cualquier cambio.
Al registrarse y utilizar los servicios de La Academia, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones en su totalidad.